My complaint:

Volgens de ANVR voorwaarden is er een duidelijk verschil tussen het boeken van een appartement en een 5sterren hotel, bij het oplossen van een totaal verpeste vakantie. Je krijgt van de klachtenbalie Sunweb alleen standaard mailtjes, en vragen meteen je rek.nr. om je af te schepen met een belachelijk laag bedrag, en zegt meteen opgelost. Onze vakantie leek meer op kamperen met een survival tocht i.p.v. een 5sterren hotel, en zegt op deze site probleem OPGELOST. Niets is minder waar

Desired solution:

Wij hebben een paar duizend euro betaald voor een 5sterren hotel in Turkije, en verwachten ook een gepaste oplossing naar waarde, om dit netjes op te lossen.