user-133021 on 10 October 2012 about KPN Mobiel in category Mobiele Telefonie
1. Unlocken mobiel duurt veel te lang. Nog steeds niks ontvangen en nu voor de 2de keer aangevraagd.
2. Je krijgt geen bevestiging dat het aangevraagd is.
3. Je bent verplicht om irrelevante informatie te geven zoals geboortedatum, adres, telefoon nummer, anders wordt de unlock niet aangevraagd. Wat heeft dat met het unlocken van de telefoon te maken??
Unlock code emailen binnen een dag.
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is picked up by KPN Mobiel
Comment by poster of the complaint
13 years ago - Na ook nog een klacht bij KPN neergelegd te hebben, ontving ik vandaag mijn unlockcode. Eindelijk.....
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is solved by KPN Mobiel
Message from KPN Mobiel
13 years ago - Beste pmartijn3, Mijn excuses voor de late reactie. We hebben sinds kort een nieuwe unlockproces. Als je het IMEI nummer invult, zou je direct de unlockcode moeten krijgen. Zie http://www.kpn.com/prive/service/mobiel/simlock_verwijderen.htm Dus mocht je in de toekomst een nieuwe unlockcode moeten aanvragen, dan kan dat via de link. Met vriendelijke groet, Le Yuan
Message from from Klacht.nl
13 years ago - User added a review about the solution that KPN Mobiel posted
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Unlockcode is inmiddels gegeven via een andere afdeling
