My complaint:

Voor mijn baas heb ik aan de hand van de Googlemap kaart die booking.com gebruikt op hun site een hotel geboekt op 15 minuten afstand van de expo real, namelijk het Art Hotel.
Nu blijkt dit hotel in werkelijkheid op 30 minuten! afstand te liggen.Dit zorgt voor ruim 300 euro extra taxikosten.
Toen dit aangegeven werd, reageerden zij met “booking.com is niet aansprakelijk voor de afstanden die google maps aangeeft”. Waarom heb je dit dan op je site staan als referentie?

Desired solution:

De "extra" taxikosten (15 minuten heen,15 minuten terug) teruggestort of een compensatie.