user-133082 on 10 October 2012 about Giggo Tickets in category Reizen Algemeen
Op 8 augustus 2011 kocht ik een combi-ticket voor pukkelpop voor de 18de verjaardag van mijn zoon. Toen mijn zoon echter met het ticket naar het festival ging werd hem de toegang ontzegd omdat het ticket een vervalsing was
terug betaling van de kosten :
prijs van het ticket + verzendkosten = € 298,00
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is picked up by Giggo Tickets
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is solved by Giggo Tickets
Message from Giggo Tickets
13 years ago - Beste heer/mevrouw, Allereerst is het ZEER opmerkelijk dat u langer dan 1 jaar wacht om deze klacht te melden en dat zelfs via een ander kanaal dan onze prima bereikbare klantenservice per e-mail of telefonisch. Waarom nu pas? Het event vond plaats in augustus 2011 en pas vandaag 10 oktober 2012 komt u met deze aantijging. Eerder heeft u ons hierover niet benaderd voor zover bij ons bekend. Giggotickets.nl levert (doorverkochte) tickets dus als het hier om een vervalsing gaat dat is het ook voor ons van groot belang om te achterhalen waar deze kaart vandaan is gekomen. Wij verzoeken u dan ook vriendelijk om het e.e.a. naar ons door te mailen gezien we dan een mogelijk passende oplossing voor u kunnen samenstellen. Wij zijn per e-mail bereikbaar op: klantenservice @ giggotickets.nl (let op: de spaties er niet tussen laten staan wegens spam!) of telefonisch op werkdagen tussen 10.00 uur en 17.00 uur op telefoonnummer: 075- 615 32 86. Met vriendelijke groet, Giggotickets
Comment by poster of the complaint
13 years ago - Geachte, Nadat we een klacht neergelegd hebben werd on gevraagd om een kopie van het aangekochte ticket alsook een kopie van de klacht te mailen. Wij hebben dit allemaal gedaan. Verschillende keren heb ik geprobeerd telefonisch contact te krijgen maar te vergeefs ook geen enkele reactie gekregen op de verstuurde mail. ik ben blijven zoeken naar een oplossing en dat is de eerste keer dat ik een reacttie terug krijg.Ik hoop dat er nu eindelijk een degelijke oplossing komt.µ Met vriendelijke groeten Danielle Bosmans
Message from Giggo Tickets
13 years ago - Beste mevrouw, Het blijft vreemd gezien wij hier geen mailverkeer over kunnen terugvinden. Wij verzoeken u dan ook vrienden om deze mailtjes direct naar ons door te sturen op klantenservice @ giggotickets.nl (Let op: spaties weghalen!). Wij vermoeden dat u wellicht gebruik hebt gemaakt van hetzij een ander bedrijf of dat u niet het juiste e-mailadres hebt gebruikt voor dit probleem. We zijn telefonisch op werkdagen gewoon bereikbaar en ook per e-mail. Graag dan ook alles naar ons doorsturen zodat wij e.e.a. kunnen nazoeken en indien nodig kunnen afhandelen. Met vriendelijke groet, Giggotickets.nl
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Beste heer/mevrouw,
Allereerst is het ZEER opmerkelijk dat u langer dan 1 jaar wacht om deze klacht te melden en dat zelfs via een ander kanaal dan onze prima bereikbare klantenservice per e-mail of telefonisch.
Waarom nu pas? Het event vond plaats in augustus 2011 en pas vandaag 10 oktober 2012 komt u met deze aantijging. Eerder heeft u ons hierover niet benaderd voor zover bij ons bekend. Giggotickets.nl levert (doorverkochte) tickets dus als het hier om een vervalsing gaat dat is het ook voor ons van groot belang om te achterhalen waar deze kaart vandaan is gekomen. Wij verzoeken u dan ook vriendelijk om het e.e.a. naar ons door te mailen gezien we dan een mogelijk passende oplossing voor u kunnen samenstellen.
Wij zijn per e-mail bereikbaar op: klantenservice @ giggotickets.nl (let op: de spaties er niet tussen laten staan wegens spam!) of telefonisch op werkdagen tussen 10.00 uur en 17.00 uur op telefoonnummer: 075- 615 32 86.
Met vriendelijke groet,
Giggotickets
