My complaint:

Ik heb 4 weken geleden 2 matrassen en een topper besteld en betaald die binnen 5 tot 10 dagen geleverd zouden worden. Tot op heden nog niets gehad en wordt bij het live contact niet meer te woord gestaan. In het begin nog wel als ik me nog niet bekend had gemaakt. Nu krijg ik alleen een berichtje dat ik zo spoedig mogelijk te woord wordt gestaan, wat dus nooit gebeurd.

Desired solution:

Ik zou graag mijn geld terug willen hebben, want ik heb er geen vertrouwen meer in dat de spullen geleverd gaan worden.