My complaint:

Ik heb midden augustus mijn nokia C7 aangeboden voor reparatie. Volgens de site binnen 4 uur een leentoestel.Niet dus want moest al 2 dagen wachten voordat ze mijn telefoon op konden komen halen.
Eindelijk komen ze hem ophalen en krijg ik een waardeloos leentoestel die ik 3 keer per dag moest opladen zonder hem intensief te kunnen gebruiken. Gelukkig zijn we gauwachtig op vakantie gegaan en had ik dat onding niet nodig!
Bij terugkomst van onze vakantie toch maar eens gebeld of ze al iets meer weten. (intussen alweer 4 weken later) Ze vertelde mij dat mijn nokia niet meer te repareren was en dat ik een vervangend toestel zou krijgen. (als ik zelf niet had gebeld dan zou ik nou nog nie weten wat er met mijn nokia aan de hand was)
Gelijk telefonisch mijn vervangend toestel in bestelling laten zetten en daar vertelde ze me dat het nog weken kan duren voordat die binnen zal zijn. Dat is alweer 3 weken geleden en zit nou al bijna 2 maanden zonder een fatsoenlijke telefoon. Iedere keer weer als ik bel wordt ik van het kastje naar de muur gestuurd en hebben ze steeds hetzelfde antwoord. “Wij hebben verder geen inzage in de bestellingen en zijn afhankelijk van andere leveranciers.”
Belachelijk dat het bestellen van een nieuw toestel al 3 weken duurt en dat je gewoon niet verder komt met de waardeloze mensen die je daar aan de telefoon krijgt. Ik wil gewoon vort weer een fatsoenlijke telefoon en ga ervan uit dat het wel een keer opschiet!!
Proassist… voor mij echt nooit meer…

Desired solution:

Dat ik binnen nou en een week EINDELIJK mijn nieuwe toestel in huis heb!!!!