My complaint:

ik heb gemerkt dat het bedrag van 14,98 was afgeschreven in 10-10-2012 en 10-9-2012. Waarvoor is dit bedrag? ik heb zelf niks gekocht.. ik will het overmaking stoppen, eventueel geld terug hebben. Groet, Juraj

Desired solution:

ik will het overmaking stoppen, eventueel geld terug hebben