My complaint:

Heb onlangs een nieuwe laminaat vloer gekocht bij karwei broek op langedijk. Deze vloer zou krasvast (comercieel gebruik) zijn maar na een week zag ik overal al krassen op de vloer zitten. (had overigens na het leggen van de vloer onder alle meubels al nieuwe viltjes gedaan) Ben met deze klacht naar de winkel gegaan en krijg als oplossing dat er een expert kan komen kijken maar als ik in het ongelijk wordt gesteld en het laminaat dus gewoon goed is ik de kosten van deze expert moet betalen a 140 euro. Dit is geen manier van oplossen maar de klant afschepen.

Desired solution:

een expert die komt kijken zonder dat ik het risico loop om deze kosten zelf te moeten betalen.