My complaint:

Ik heb onlangs bij de Kijkshop een LGE400 telefoon aangeschaft en direct een SDcard van 4G erbij gekocht. Deze kaart heb ik juist in de telefoon geinstalleerd (dat geeft de telefoon ook aan), maar ik heb toch geen beschikking over de extra opslagruimte. Ik kan niet eens een contact opslaan, want dan geeft de telefoon aan dat hij vol zit!

Daarom heb ik contact opgenomen met de customer service van LG. Deze meneer (helaas, ben ik zijn naam vergeten) vertelde mij dat dit een bekend probleem is. Daarbij gaf hij aan, dat LG er ‘aan werkt’ om het probleem op te lossen, maar dat LG nog geen oplossing kan bieden. Mijn vraag was daarom: en nu dan? Hij vertelde mij, dat ik de telefoon wel op kon sturen, maar dat er nu geen oplssing voorhanden is. Maw: ik ben mijn telefoon voor onbepaalde tijd kwijt (en dus niet bereikbaar, terwijl mijn abonnement doorloopt) en het is niet zeker, dat het probleem opgelost gaat worden.

Dat is natuurlijk geen oplossing als LG nog niet weet wat het probleem is! De custumer service medewerker vertelde mij dat ik dan maar naar de Kijkshop moest gaan. Alsof zij het software probleem van LG op kunnen lossen! Daarom dien ik bij deze een klacht in.

Desired solution:

Een andere (soortgelijke) telefoon, waarbij ik wel gebruik kan maken van de 4G opslagruimte. Het enige wat ik wil, is normaal gebruik kunnen maken van een nieuwe telefoon!