Back

Complaint: Kaarten niet leverbaar

user-133280 on 10 October 2012 about Ticketloket.com in category Kaartenverkoop

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Kaarten zijn in november besteld en betaald. Kaarten zouden uiterlijk 7 dagen voor het concert worden toegestuurd. Vandaag bericht ontvangen dat kaarten niet leverbaar zijn en ik het geld teruggestort krijg. Was hier al bang voor gezien de berichtgeving op internet over ticketloket.

Desired solution:

Geld zo spoedig mogelijk terugstorten. In hun voorwaarden staat dat dit binnen 30 dagen zal gebeuren. Heb er een hard hoofd in. Ben benieuwd of ik ooit mijn geld ga zien. Zo niet dan ga ik aangifte doen. Hij kan het dat zulke bedrijven nog kunnen bestaan?! Kaarten besteld in november en ineens niet leverbaar?! Pure oplichting!

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Ticketloket.com

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Ticketloket.com

Message from from Klacht.nl

13 years ago - User added a review about the solution that Ticketloket.com posted

Comment by poster of the complaint

13 years ago - Klacht is nog niet opgelost! Ben nog in afwachting van mijn geld, termijn van 30 dagen is nog niet voorbij. Loopt 10 november af. Heb ik mijn geld dan nog niet retour, dan ga ik aangifte doen en mijn rechtsbijstandverzekering inschakelen voor oplichting. Hoe kan het dat als je in november 2011 kaarten besteld je pas 7 dagen voor het concert (10 oktober 2012) bericht ontvangt dat de kaarten niet leverbaar zijn?! Terwijl er nu nog kaarten te koop zijn. Ook niet benaderd door Ticketloket met alternatieve plaatsen. En dat noemt zich een bemiddelingsbureau, ik noem het oplichting: al die bedragen die ontvangen zijn, als je daar een jaar rente van trekt loop je lekker binnen. En we moeten nog maar afwachten of wij ons geld terug gaan zien. Waarom zet klacht.nl deze klacht al op opgelost als dat niet het geval is?! Zo komt ticketloket goed uit de bus met het gemiddeld aantal opgeloste klachten terwijl dit niet het geval is. En dat met een standaard oplossingsmail.

Ticketloket.com

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Ticketloket is een bemiddelings ticketbureau. Met andere woorden, Ticketloket bemiddelt in de aan- en verkoop van kaarten. Zodra Ticketloket een opdracht van u -via een bestelling- heeft ontvangen wordt nagegaan of uw kaarten op voorraad zijn. Indien de kaarten niet direct uit voorraad leverbaar zijn gaat Ticketloket op zoek naar de door u bestelde kaarten. Als blijkt dat deze kaarten niet te leveren zijn informeert Ticketloket u via het mailadres dat tijdens de bestelling is opgegeven. In dat geval wordt het gehele aankoopbedrag aan u teruggestort. Deze werkwijze staat op onze website en in de Algemene Voorwaarden vermeld. Bij het bestellen van kaarten bent u akkoord gegaan met de Algemene Voorwaarden en was u de werkwijze van Ticketloket bekend. Als u nog vragen heeft dan verwijzen wij u graag naar de veel gestelde vragen op onze website. U kunt ook contact opnemen met Ticketloket door gebruik te maken van het klantenserviceformulier.

All complaints of
Report your complaint about Ticketloket.com
How works Klacht.nl