My complaint:

Dochter (12jaar) koopt van spaargeld een Ipod (€ 199,=),wordt veel gebruikt. 13 dagen voordat de garantie termijn (hoezo 1 jaar Europa = 2 jaar ! ) afloopt werkt thuisknop niet meer.Goed via UPS naar Apple en Maandag daar ontvangen en Dinsdag al briefje in de bus van UPS voor gemiste aflevering.Woensdag Ipod terug geleverd met standaard brief erbij : geen reparatie want Ipod heeft een ongeval gehad volgens iemand.Scherm is helemaal heel zonder krassen of scheuren,geen deuken in body alleen wat krasjes. Het is wel heel makkelijk om zo van je verantwoordelijkheid als producent af te proberen te komen.Maar goed nog 3 dagen tijd rekken en dan is de Garantie (HaHa) van een Applejaar voorbij.Gelukkig zijn er ook andere producenten ( SAMSUNG ) die de zaakjes wel op orde hebben . Dus Apple IT IS OVER

Desired solution:

Ik was tevreden met gewoon repareren