My complaint:
Geachte mijnheer/mevrouw.
Afgelopen jaar, oktober 2011, heb ik 4 tickets gereserveerd en die moeten direct worden betaald, voor het concert van DoeMaar in Arnhem (symponica in Rosso) voor 20 oktober 2012.
Na betaling heb ik een bevestiging gehad, dat de kaarten vlak voor het concert toegestuurd zouden worden.
Nu krijg ik 10-10-2012 een mail toegestuurd met de mededeling dat de kaarten helaas niet geleverd zijn en dat ik het bedrag van de tickets teruggestort krijg.
Hoe is dit mogelijk? ben ik de enigste? En het bedrag wat betaald is al in oktober, en misschien wel meerder van mij, wat wordt /is hiermee hgedaan? In mijn geval ging het inclusief reserveringskosten om 340 euro.
Nog onbegrijpelijker vind ik het dat in dezelfde mail verwezen wordt waar ik via ticketmaster nog wel kaarten kan proberen te reserveren, maar dat gezien het korte tijdsbestek, zij dit niet kunnen doen.
Ik heb gereageerd op de mail.
Zie onderstaande gekopieerde tekst van de mail van hen met mijn antwoord.
Met vriendelijke groet,
Adri Hermsen
06-13481722
[email protected]
Van: Adri Hermsen [mailto:[email protected]]
Verzonden: donderdag 11 oktober 2012 6:16
Aan: ‘ticketloket’
CC: ‘[email protected]’
Onderwerp: RE: Uw bestelde kaarten voor Symphonica in Rosso, aangift en naar consumentnebond/kassa.
Geachte mijnheer/ mevrouw,
Ik vind dit echt ONBEGRIJPELIJK.
De kaarten zijn in november 2011 al besteld EN BETAALD!
Hier ga ik niet mee akkoord, en wil deze kaarten wel ontvangen, u bemiddeld dit wel lijkt mij, voor dezelfde prijs.
Ik vind dit oplichting en ga hier aangifte over doen en betrek de consumentenbond/kassa hierbij.
Het ticketbedrag retour doen is GEEN optie, ook de reserveringskosten en de genoten rente van ik weet niet hoeveel mensen die de tickets betaald hebben!
Hier wil ik ook officieel een klacht over indienen en ontvang graag van u het adres war ik deze kan deponeren.
Adri Hermsen
06-13481722
Van: ticketloket [mailto:[email protected]]
Verzonden: woensdag 10 oktober 2012 21:55
Aan: [email protected]
Onderwerp: Uw bestelde kaarten voor Symphonica in Rosso
Geachte heer / mevrouw,
U heeft bij ons een bestelling geplaatst voor kaarten voor het concert van Symphonica in Rosso van 20 oktober 2012.
Helaas hebben wij de door u bestelde categorie kaarten voor de door u bestelde dag niet meer geleverd gekregen en kunnen u deze niet toezenden waarvoor onze oprechte excuses.
Het gehele aankoopbedrag zal dan ook aan u worden teruggestort.
Wel zijn er ( op dit moment ) nog andere categorie kaarten beschikbaar voor het concert van Symphonica in Rosso.
Echter gezien het korte tijdsbestek tot het concert kunnen wij hier niet meer voor u in bemiddelen.
Wel kunt u de kaarten nog zelf rechtstreeks bestellen op de website www.ticketmaster.nl zodat u het concert toch bij kunt wonen.
Wij vertrouwen er op u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd en mocht u nog vragen hebben dan verwijzen wij u naar de veel gestelde vragen op onze website of neemt u contact met ons op via het klantenservice contactformulier op onze website.
Met vriendelijke groet,
Ticketloket
Desired solution:
Ik wil graag de ticket wel ontvangen, zonder meerkosten.
Ik ben zo teleurgesteld, loop mij al maanden samen met mijn familie te verheugen op dit concert waar veel nostalgie en jeugdsentiment bij komt kijken.
Als dit niet mogelijk is dan het bedrag inclusief reservering en administratie kosten en de genoten rente van het bedrag.
Als uit onderzoek blijkt dat deze organisatie handeld met verkeerde bedoelingen, dat dit bedrijf aangepakt wordt en geen mensen meer kan misleiden.
Is het verstandig om aangifte te doen?
