My complaint:

In februari heb ik een toestel met abonnement bij Hollandsnieuwe afgesloten. Het toestel dat ik heb ontvangen een samsung galaxy y werkte de eerste weken prima maar vanaf maart begon het toestel uit te vallen, eerst 1 keer in de week inmiddels meerdere keren per dag. Ik heb het toestel al 2 keer ter reparatie opgestuurd naar Dynafix, maar zij hebben het probleem niet kunnen verhelpen. Ondertussen ben ik bijna dagelijks met Hollandsnieuwe aan het bellen om in eerste instantie een nieuw toestel te krijgen en nu om mijn contract te laten ontbinden omdat zij zich niet aan hun contract houden en mij een defectief toestel hebben opgestuurd en weigeren een nieuw te leveren. Er worden mij iedere dag beloften gedaan die niet worden nagekomen en ik ben het zat. Verder begint voor mij de tijd te dringen omdat ik over 1 week naar Australië vertrek voor een jaar en dus geen kapotte telefoon kan gebruiken daar.

Desired solution:

De ontbinding van mijn abonnement zonder opzegtermijn en extra kosten