My complaint:

Het valt mij op dat ik bijna halve verpakkingen shag kan weggooien omdat er heel veel gruis in zit. Daarbij komt dat er ook veel grote stukken in zitten.

Desired solution:

Dat er goed gekeken wordt hoe het kan dat er zoveel gruis in zit en grote stukken. Daarom vind ik het wel reeel om een nieuwe verpakking te ontvangen.