Klacht ! Pakket tussen zending en aflevering zoek geraakt KLACHT.nl

My complaint:

Op maandag 10-09-2012 heb ik in de supermarkt (spar supermarkt in Oosterend – Texel) een pakket met nummer 3SKABA621764417 retour laten zenden naar Daydealers.nl (2801KG) in Gouda. Volgens Track&Trace is dit pakket afgeleverd op 11-09-2012 om 12:01, echter volgens Daydealers.nl is dit pakket nergens in hun pand te vinden.

Zowel Daydealers.nl en PostNL geven aan dat de fout bij de ander ligt en ik ben nu uiteindelijk de dupe hiervan aangezien ik en geen product, en geen geld heb. Ik heb bij beide partijen aangegeven graag een oplossing te zien, danwel vanuit PostNL (die aangeeft dit niet te kunnen) of vanuit www.Daydealers.nl (die aangeeft dat PostNL) het moet oplossen.

Desired solution:

Ik wil het betaalde bedrag van €187,90 terug op mijn rekening gestort krijgen, danwel via Daydealers of via een andere weg.

Message from PostNL

13 years ago - Het spijt ons dat wij bovenstaande reactie hebben aangetroffen op deze website. Wij nemen klachten zeer serieus en wij willen graag weten of wij iets voor u kunnen betekenen. Wij reageren echter niet op klachten op deze website. U kunt hiervoor het best contact met ons opnemen via Twitter @postnlwebcare. U kunt natuurlijk ook contact opnemen met onze klantenservice via www.postnl.nl/voorthuis/klantenservice/

Comment by poster of the complaint

13 years ago - Deze zelfde klachtenprocedure is juist de reden geweest waarom ik de publiciteit opgezocht heb. U geeft aan een klacht zeer serieus te nemen, echter in plaats van een oplossing aan te dragen, bent u continue bezig uzelf in te dekken. Dit komt naar voren in het telefonisch en mailcontact. Ik zou het op prijs stellen als u deze klacht nu gewoon eens in behandeling zou nemen.

Complaint: Pakket tussen zending en aflevering zoek geraakt

My complaint:

Desired solution: