My complaint:

Ook wij zijn de dupe geworden. In november 2011 al kaartjes besteld en betaald voor het concert op 17-10-2012. Bijna een jaar lang kijken we er al naar uit om onze tijden te herleven. Na het krijgen van de standaard mail dat de door ons bestelde kaarten niet geleverd kunnen worden, is de teleurstelling enorm. Een jaar lang zijn we aan het lijntje gehouden.

Desired solution:

zo snel mogelijk kaartjes.