My complaint:

Al jaren rook ik pall mall maar ik vind dat de kwaliteit er niet beter op wordt. In het laatste pakje dat ik kocht zaten 2 sigaretten waar ineens de sigaret van de filter af viel. Een kwam op mijn nieuwe vloerkleed terecht!
Ik vind dat ik genoeg betaal en dat ik dan ook goede kwaliteit mag verwachten!!

Desired solution:

Laat pall mall maar met een oplossing komen!