My complaint:

Wij hebben net als vele anderen de Milano boxspring besteld via de groupon deal (gelukkig afgesproken om bij aflevering te betalen). De levertijd was 10 weken maar er werd bij gezegd dat omdat wij in de buurt wonen het ook wel eens snelle zou kunnen zijn…nou het werd uiteindelijk 13 weken voordat ik door hun gebeld werd om een afspraak te maken. Omdat ik niet de hele dag thuis kon zijn vanwege werk spraken we af dat wij als eerste van de planning van die dag zouden staan en het bed tussen 9 en 11 geleverd zou worden. Ik ben tot 14.00 thuis gebleven..maar geen bed. Om half 4 kreeg ik een telefoontje dat ze in Leiden waren en nu naar mij toe zouden komen….ik stond als laatste op de planning. Nou dat kon dus niet dus ik moest een nieuwe afspraak maken. Een week later zou het bed bezorgd worden, weer tussen 9 en 11, en nadat ik benadrukt had dat ik niet nog eens voor niks thuis wou zitten wachten werd ik gerustgesteld dat dit een foutje was geweest en dat hij het nadrukkelijk in de planning zou vermelden. Nou tot 12 uur thuis gewacht…maar geen bed. Nooit meer iets van gehoord. Heb ze zelf proberen te bellen maar krijg niemand aan de lijn….. En na alle klachten hier gelezen te hebben ben ik overtuigd…ik hoef het bed niet meer!

Desired solution:

Verontschuldiging en afzien van de aankoop.