My complaint:
Ik probeer al geruime tijd mijn abbonement te beeindigen omdat ik reeds een partner gevonden hebt. Maar toch blijft lexamore contributie afschrijven en kom ik niet los van hun.
Desired solution:
beeindiging van mijn abbonement
Ik probeer al geruime tijd mijn abbonement te beeindigen omdat ik reeds een partner gevonden hebt. Maar toch blijft lexamore contributie afschrijven en kom ik niet los van hun.
beeindiging van mijn abbonement
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is picked up by lexamore.nl
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is solved by lexamore.nl
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Beste kees brederoo,
ik begrijp uit uw bericht dat u uw VIP Membership graag wilt beeindigen, omdat u iemand ontmoet heeft.
Ik heb uw gegevens met betrekking tot uw profiel voor u nagekeken en kan u melden dat ik de automatische verlenging voor u heb geannuleerd. Dit betekent dat er verder geen afschrijvingen meer zullen plaatsvinden en uw membership per 24-10-2012 zal eindigen. Uw profiel blijft na deze datum online staan en u zult wee gratis member zijn.
Indien u toch uw profiel volledig wilt verwijderen gaat u via "Uw account" naar "Accountgegevens". Onderaan de pagina vindt u de link "Nu uitschrijven".
Vanwege veiligheidsredenen zal u gevraagd worden om uw inloggegevens te bevestigen. Let op: om u te kunnen identificeren dient u hoofdletters, kleine letters en de underscore te gebruiken als deze in uw inloggegevens voorkomen. Klikt u vervolgens op "Bevestigen".
Door op deze link te klikken verwijdert u uw profiel definitief. Dit is onomkeerbaar.
- U verliest uw Lexamore.nl profiel.
- Uw gegevens (advertentie, foto's, profiel, contacten, berichten, etc.) worden definitief verwijderd.
- Uw persoonlijkheidsrapporten die voor u gemaakt zijn worden verwijderd.
Het kan maximaal 24 uur duren voordat uw profiel definitief van onze site is verwijderd. U ontvangt hiervan een e-mail ter bevestiging op uw e-mail account.
Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd en wens u veel geluk samen. Mocht u verder nog vragen en/of opmerkingen hebben dan vernemen wij deze graag van u via de "Help" link onderaan de Lexa website. Hier klikt u op een willekeurige categorie, een willekeurige vraag en vervolgens scrolt u naar beneden en klikt u op de link "Stel een vraag" om een bericht te sturen. Gelieve in dit bericht uw gegevens te vermelden waarmee u zich bij ons geregistreerd heeft. U zult dan binnen 48 uur een antwoord ontvangen op uw bericht.
Met vriendelijke groet,
Christine van het Lexamore Team