My complaint:

Ik heb er genoeg van om elke keer dat ik bij bas van der heijden kom (paar keer per week) als afsluiting van het boodschappen doen, met een onbehaaglijk gevoel bij de kassa te komen, waar mij dan steeds weer gekommandeerd wordt om mijn boodschappentas te openen. Ik voel me dan een crimineel. Boodschappen doen moet leuk zijn, maar dit is verre van dat. Ik heb dus besloten geen boodschappen meer te doen bij Bas van der Heijden. Overigens staat in de statistieken dat de meeste diefstallen door het personeel gepleegd worden. Dus hoezo mijn tas controleren ??

Desired solution:

Geen boodschappen meer doen bij Bas van der Heijden. Zetten ze maar beveiligingspoortjes neer !!!