My complaint:

Geachte heer/mevrouw J*

Hartelijk dank voor uw onderstaande reactie.

Het bericht:
Met kerst 2010 kreeg ik van mijn schoonouders in Born een citruspers van tefal. Deze deed het de laatste tijd slecht. Ik heb hen gevraagd of ze de bon nog hadden, Tefal geeft immers 2 jaar garantie op de producten. dat was zo, mijn schoonmoeder heeft naar Blokker Born gebeld om te vragen of het apparaat nog terug kon. Dat kon, Daar aangekomen met de pers riep de cassiere de bedrijfsleidster erbij. Ze ging met het apparaat achter een deur, kwam terug en zei: we hebben de hand erop gelegd en hij draaide. Ik heb hen uitgelegd dat hij het minder goed deed dan vroeger. Daarop verdween ze een lange tijd achter de deur. Ik stond me al af te vragen of ze dacht dat ik mijn vrije dagen voor mijn plezier vul met het teruggaan naar de winkel met werkende producten, nota bene nog in een plaats 10 km verderop, en terwijl schoot me te binnen dat mijn zoo had gezegd dat er een scheurtje in het bovenste deel zat. Eindelijk kwam ze terug en zei: we hebben het hoofdkantoor gebeld en die zei dat we een netje sinaasappels moesten gaan kopen om het te testen (?)Ik was boos om zo als een bedrieger behandeld te worden en toonde haar het scheurtje. dat had ik niet gezegd (weinig kans, ze zat achter de deur, en mokkend kreeg ik het geld terug. Wat is de reden van deze lompe behandeling? Kostenbesparing (tijd en sinaasappels hebben de 19,99 al lang opgemaakt?) Afstoten van klanten? Gelukt!!! Graag uw reactie

Wij zullen zo spoedig mogelijk uw bericht beantwoorden.

Met vriendelijke groet,

Blokker Klantenservice

Desired solution:

Blokker beantwoord de klacht niet. Ik wordt daar behandeld als een oplichter, terwijl Tefal gewoon twee jaar garantie geeft op de producten. Blokker heeft er dus geen schade aan/
Blokker zou zich moeten excuseren voor deze manier van doen en een kleine attentie zou op zijn plaats zijn.