My complaint:

Onlangs had ik mijn abonnement bij telfort opgezegd. Dit om meerdere redenen. Nu had ik een nieuw abonnement aangevraagd bij een andere provider (Simyo). Echter bleek in eerste instantie dat Telfort het nr niet wilde vrijgeven. Na lang aan de lijn te zijn met de klantenservice van Telfort, gaf deze aan mijn nr nu om te zetten en zowel mij als Simyo hiervan een bevestiging te sturen. Dit is echter nooit gedaan! Dit vind ik bijzonder vervelend! Zeker omdat het niet de eerste keer is dat ik klachten heb over deze provider. Bij deze zal ik Telfort dan ook zeker niet aanraden.

Desired solution:

Tegemoetkoming in alle kosten die ik vanaf nu dus buiten mijn bundel moet bellen.