My complaint:

Op 11 oktober was het voor mij niet meer mogelijk om gebeld te worden en om zelf te bellen .
Na veelzijdig tekefonisch contact zegt tele 2 dat wij op dat moment vanaf 27 sept aan gesloten zijn bij een andere provider dan wel kpn.Na gebeld te hebben met kpn blijkt dat pas 1 november ons telefoonabbonement afloopt.Dus het enige wat kpn heeft gedaan is 27 sept doorgegeven dat wij overstappen naar een andere provider.Dus hebben ze mijn telefoon gewoon afgesloten.Sorry dit kan niet de bedoeling zijn omdat ik daar nooit over gebeld of gemailt heb.Dus bij de vraag of ze me weer wilden aansluiten totdat ik zelf opzeg ,kreeg ik het antwoord dat dat helaas niet mogelijk is en dat we nu bij de kpn zitten.Lachen toch.Sorry geen goed woord voor over.Ik heb dan ook veel kosten moeten maken omdat ik met mijn mobiele telefoon heb moeten bellen.Ik zou graag daar wat compensatie voor terug willen hebben.

Desired solution:

Zoals ik al zeg :Kostenvergoeding voor mijn extra belkosten vanaf de mobiele telefoon, die bedragen zowat 30 euro.En natuurlijk gewoon aansluiten van de telefoon totdat ikzelf de opdracht geef om af te sluiten.En met geen andere oplossing ga ik verder akkoord.FF nog voor de aanvulling.Ben mijn leven lang al bi tele 2 en heb altijd keurig op tijd alle rekeningen betaald en og nooit een achterstallige betaling gehad.Ik hoop dat tele2 toch nog wat compensatie verleend.