My complaint:

ik heb al 7 of 8 maanden de mediabox alles in 1,
die is nu dus kapot gegaan ik heb dinsdag gebeld en woensdag kreeg ik een nieuwe,
dus ik heb meteen die nieuwe aangesloten… bleek die het ook niet te doen.
ik heb 1,5 uur met een medewerker van de klantenservice aan de tel gezeten alles gedaan wat hij vroeg maar hij werkt nu nog niet.
hij zei dat er dan een monteur moest komen maar dat kan pas naar het weekend, ik heb net gebeld dat ik dat niet terecht vond want ik betaal wel 70 euro per maand maar moet wel wachten op een monteur en kan dus niet van de diensten gebruik maken, dus ik heb net gevraagt of het niet morgen kan maar dat gaat ook niet, ik ben daar gewoon niet blij mee ze moeten zorgen dat de klanten waar krijgen van hun geld. bij kpn heb ik nooit geen problemen gehad en heb nu ook spijt dat ik overgestapt ben naar upc.en ten slotte heb ik ook 2 kinderen waar ik soms filmpjes bestel op on demand.

Desired solution:

dat er morgen een monteur komt om naar mijn box te kijken