My complaint:

Na letterlijk 1 uur in de wacht te staan en al 4000 keer ‘alle medewerkers in gesprek, u wordt zo ‘spoedig’ mogelijk geholpen’ gehoord te hebben heb ik maar de hoop opgegeven en opgehangen.
Ik heb 3 dagen geleden bij UPC de Horizon alles-in-1 pakket genomen en deze zou volgens een eerdere gesprek (waar ik ook 33min voor in de wacht stond) al moeten werken. Ik na mijn werk direct naar huis om te kijken of ik kon genieten van mijn HD kwaliteit TV. Niets van waar, dus ik maar weer bellen. 1 UUR IN DE WACHT!!!
Schande dit, werkelijk SCHANDE!!!
Ik ben nu bang afwachtende van mijn telefoonrekening die ik natuurlijk niet kan declareren bij de bureaucraten achter UPC B.V.
Heb nu al in 3 dgn tijd meer dan 3 uur met ze gebeld wat neerkomt op 180 x 0,10 + 180 x 0,35(kosten gebruik mobiele telefoon) = 81 EUR!!!!

Desired solution:

Zou al mijn telefoonkosten die ik heb gemaakt met UPC gecrediteerd willen hebben en dat het een regel wordt te betalen pas nadat je iemand aan de lijn hebt!