My complaint:

ik heb een proefpakket aangevraagd en later kwam 2-pakket die ik nooit aangevraagd heb 59,99 euro. Dit kan echt niet waar zijn.
Maar ik kan niet telefonisch bereiken en geen e-mail adres,geen adress…!!!
echt belachelijk.

Desired solution:

ik wil mijn geld terug.