My complaint:

Ik wacht inmiddels al 2 weken op een pakketje. Afgelopen dinsdag zou er een pakket worden aangeboden. Ik was echter niet thuis dus er lag een briefje in de brievenbus met de mededeling dat zij woensdag opnieuw tussen 14.00 uur en 18.00 uur zouden langenkomen. Zij zijn echter niet opkomen dagen. Vervolgens heb ik contact opgenomen met de klantenservice. Ik heb echter 3 verschillende nummer gekregen en niemand kon mij helpen. Bij het laatste telefoonnummer bleek dat mijn pakket bij een depot ligt en ze hem niet opnieuw kunnen verzenden omdat ik de opdrachtgever niet ben. Ik vind het echt belachelijk vooral omdat ze zelf bij mij een briefje in de bus gedaan hebben dat ze woensdag opnieuw zouden langskomen. De communicatie klopt dus totaal niet en ik wil dit graag opgelost zien. Ik ben woensdag de hele dag thuisgebleven voor het pakket, heb kosten gemaakt met mijn mobiele telefoon en ben nog steeds geen stapm verder.

Desired solution:

Het pakket dient wederom aangeboden te worden en afgeleverd te worden.