My complaint:

Inmiddels ben ik 5 weken klant van XMS en heb glasvezel internet. Alleen ik betaal 42,50 voor 5 van de 7 dagen internet? Heel apart, want ik heb donderdag en vrijdag geen internet. Ik ben middels 120 minuten van kwijt aan het bellen met XMS, en nog steeds wordt er geen hulp aangeboden, sterker nog de hulpdienst word boos op me. Ik heb 5 mensen aan de lijn gehad en alle 5 vertelt me elke keer iets anders. Ik moet 1 dit doen dan weer dit. Bij de 3e keer is me belooft dat ik terug gebeld zou worden om een afspraak te maken met een monteur. Helaas is dit nooit gebeurd. Dit is absurd en zelfs slechter als KPN helpdesk!!!

Desired solution:

Ik wil graag een nieuwe modem en kosten van mijn telefoon terug!