13 years ago - Complaint is picked up by Peter Langhout Reizen

13 years ago - Geachte heer Motta, Wat vervelend dat uw klacht nog niet naar tevredenheid is opgelost. Mevrouw Vergeer heeft bij het hotel nagevraagd of zij uw betaling hebben ontvangen. Daar zal echter een misverstand zijn ontstaan, aangezien u een betalingsbewijs heeft ontvangen. Wat betreft het eten, dat blijft altijd een kwestie van smaak. Uiteraard hoort tomatensaus of soep niet zuur zijn en wellicht was dit een tijdelijke situatie. Wij brengen al jarenlang veel mensen naar tevredenheid naar hotel Villa Rita, en krijgen juist vaak complimenten over het eten. Wat vervelend dat het eten bij u niet was zoals verwacht. Uw klacht wordt doorgespeeld naar mevrouw Vergeer, zodat zij deze opnieuw kan bekijken. U ontvangt schriftelijk van haar een reactie. Hopelijk kunnen we op die manier tot consensus komen, zodat iedereen tevreden is. Ik dank u voor uw geduld en begrip. Met vriendelijke groet, Lisa Rops

13 years ago - Geachte heer Motta, Wij hebben uw melding in goede orde ontvangen. U heeft vorige week al telefonisch gereageerd en daarop heb ik doorgegeven dat u deze week een nieuwe antwoord van ons kan ontvangen. Hier houden wij ons uiteraard aan. Met vriendelijke groet, M. Vergeer

13 years ago - Complaint is solved by Peter Langhout Reizen