My complaint:

Een jaar geleden heb ik 2 kaarten besteld en betaald voor het concert van Doe Maar op 20 oktober 2012.
Krijg ik woensdagavond 10 oktober 2012 onderstaande email, dat ik geen kaarten meer krijg en het geld terug gestort gaat worden.Echt een groot schandaal, oplichters zijn het.
Nadat ik via email heb gevraagd wanneer ik mijn geld terug ga krijgen, krijg ik ook nog eens een antwoord dat het binnen 30 dagen terug gestort gaat worden, moet het allemaal nog eens zien!

Het gaat om deze email:

Geachte heer / mevrouw,
U heeft bij ons een bestelling geplaatst voor kaarten voor het concert van Symphonica in Rosso van 20 oktober 2012.
Helaas hebben wij de door u bestelde categorie kaarten voor de door u bestelde dag niet meer geleverd gekregen en kunnen u deze niet toezenden waarvoor onze oprechte excuses.
Het gehele aankoopbedrag zal dan ook aan u worden teruggestort.
Wel zijn er ( op dit moment ) nog andere categorie kaarten beschikbaar voor het concert van Symphonica in Rosso.
Echter gezien het korte tijdsbestek tot het concert kunnen wij hier niet meer voor u in bemiddelen.
Wel kunt u de kaarten nog zelf rechtstreeks bestellen op de website www.ticketmaster.nl zodat u het concert toch bij kunt wonen.
Wij vertrouwen er op u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd en mocht u nog vragen hebben dan verwijzen wij u naar de veel gestelde vragen op onze website of neemt u contact met ons op via het klantenservice contactformulier op onze website.
Met vriendelijke groet,
Ticketloket

Desired solution:

Mijn geld plus rente op zeer korte termijn terug, en een schade vergoeding.