My complaint:

Na wekenlang te hebben gewacht op mijn geplaatste bestelling van zonnebrand, een mailtje gestuurd met de vraag of de bestelling inmiddels onderweg was. Er werd mij verzekerd dat het pakje eind van de week geleverd zou worden. Helaas was dit niet het geval, en heb ik gevraagd om restitutie van het aankoopbedrag, aangezien ik inmiddels al terug was van vakantie. Netjes een mailtje terug ontvangen waarin stond dat de terugbetaling in werking was gezet, en het bedrag binnen 2 weken op mijn rekening retour kon verwachten.
Inmiddels ruim 5 weken, en 3 mailtjes verder, geen geld op mijn rekening en geen reactie meer van Online Sunshop. Schandelijk! Als je bij google “online sunshop” intypt komen er zelfs inmiddels meer klachten naar boven dan de daadwerkelijke url naar de site.

Desired solution:

Onmiddelijke terugbetaling van mijn aankoopbedrag.