user-133757 on 15 October 2012 about Tele2 in category Internetproviders
Onze ouders zijn al 25 jaar klant van Tele2, op een of andere wijze is de acceptgiro niet aangekomen, ze worden zo afgesloten, oude mensen van ruim 70 jaar kunnen nu niet meer bellen, schandalig dat Tele2 zo met haar klanten omgaat. Wij hebben Tele2 gebeld je krijgt nog een grote mond gratis erbij !
Iedereen waarschuwen voor deze organisatie
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is picked up by Tele2
Message from Tele2
13 years ago - Beste LVTEB, Ik vind het heel vervelend dat er bij het abonnement van je ouders onduidelijkheid is ontstaan over een factuur. Wanneer een factuur niet voldaan is worden betalingsherinneringen verzonden. Wanneer de betaling vervolgens niet tijdig gedaan wordt, kunnen de diensten automatisch afgesloten worden. Volgens mijn gegevens is hierover al contact opgenomen met de klantenservice. Bij het handmatig overmaken van de betaling is het belangrijk om het juiste factuurnummer te vermelden: https://forum.tele2.nl/nieuws-and-acties-175/belang-betalingskenmerk-handmatige-betaling-11438/ Met het juiste betalingskenmerk kunnen we de betaling zo snel mogelijk verwerken en de diensten worden vervolgens weer aangesloten. Kun je het laten weten als ik nog ergens bij kan helpen of wanneer je nog vragen hebt hierover? Met vriendelijke groet, Danielle van Tele2
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is solved by Tele2
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Beste LVTEB,
Ik vind het heel vervelend dat er bij het abonnement van je ouders onduidelijkheid is ontstaan over een factuur. Wanneer een factuur niet voldaan is worden betalingsherinneringen verzonden. Wanneer de betaling vervolgens niet tijdig gedaan wordt, kunnen de diensten automatisch afgesloten worden.
Volgens mijn gegevens is hierover al contact opgenomen met de klantenservice. Bij het handmatig overmaken van de betaling is het belangrijk om het juiste factuurnummer te vermelden: https://forum.tele2.nl/nieuws-and-acties-175/belang-betalingskenmerk-handmatige-betaling-11438/ Met het juiste betalingskenmerk kunnen we de betaling zo snel mogelijk verwerken en de diensten worden vervolgens weer aangesloten.
Kun je het laten weten als ik nog ergens bij kan helpen of wanneer je nog vragen hebt hierover?
Met vriendelijke groet,
Danielle van Tele2
