My complaint:

Ik heb een voetbalshirt besteld op voetbalshirts-shop.nl, maar niet gekregen de 20 werkdagen waarop ik moet wachten zijn al lang om Ik heb al meerdere mails gestuurd, maar krijg geen normale reactie terug en mijn geld heb ik ook niet terruggekregen.

Desired solution:

Ik wil mijn geld terug hebben.