My complaint:

Ik kan niet in mijn account komen terwijl mijn gebruikersnaam en wachtwoord juist is. Ter ‘beveiliging’ had hotmil mijn account geblokkeerd. Ik heb al hun stappen gevolgd en ik kreeg van hun als antwoord. “Onlangs hebben we een verzoek ontvangen om uw Microsoft-account [email protected] te herstellen. Helaas is het niet gelukt om aan de hand van de verstrekte gegevens te controleren of u de eigenaar bent van het account. Microsoft neemt de beveiliging en privacy van persoonlijke gegevens zeer serieus en we doen er alles aan om die gegevens te beschermen. Daarom hebben wij de stap genomen om uw account te blokkeren tot we kunnen bevestigen dat u er de eigenaar van bent. Dit belemmert verder gebruik van het account en beschermt u tegen mogelijk kwaadaardige activiteiten.
Doe opnieuw een account verificatie verzoek
U kunt het best een nieuw verzoek indienen. Hoe meer en hoe nauwkeuriger de informatie is, hoe groter de kans dat u opnieuw toegang krijgt tot uw account. Hieronder staan wat tips die u kunnen helpen om het verzoek zo volledig en nauwkeurig mogelijk in te vullen.”.

Ik vind dit erg storend en frustrerend. Ik heb belangrijke mailtjes op dat account. Zoals het rapport van de aankoop van mijn huis en andere belangrijke mailtjes zoals van de notaris en de makelaar.

Desired solution:

Als ik weer op mijn account kan komen en die bestanden kan lezen.