My complaint:

Wij hebben in 2003 een hypotheek afgesloten bij de Ing voor een huis in duitsland.
Nu twee jaar geleden hebben wij een ander huis gekocht ook in duitsland alleen bij een duitse bank.
Dus het eerste huis staat nu al twee jaar te koop en omdat we het bijna niet meer kunnen betalen hebben we vanmiddag de Ing gebeld voor wat wij het beste konde doen omdat het huis minder opbrengt dan de hypotheek is.
Er blijft nog een schuld staan van ongeveer 60.000euro
Ze waren niet bereid om ons te helpen ze deden geen buitelands hypotheken meer dus we moeten het zelf maar uitzoeken.
Wij hebben nog verschillende voorstellen gedaan over erftpacht(dat is in duitsland normaal),over het twee grondstuk (het huis heeft namelijk twee grond stukken)nieuwe hypotheek.
Op alles was nee nee nee.
We hebben Ing gevraagd of de Ing een oplossing wist maar dat was ook nee.
Maar wij zijn toch kant???
Dat was dan pech voor ons.
Nu is er voor ons dus geen mogelijkheid om het huis te verkopen omdat de Ing niks meer doet.
Wij vragen netjes naar een oplossing maar de Ing is niks bereid om te doen.
Wat moeten we nu.

Desired solution:

Dat de Ing met een oplossing komt om het te overbruggen
zodat wij het huis kunnen verkopen.