My complaint:

Ik heb laatst een Iphone 4 gekocht. Heb veel vragen gesteld en zelfs naar gegevens van de verkoper gevraagd. Nou heb ik geen paypal gebruikt maar internetbankieren. Ik heb het product nooit ontvangen en wil mijn geld daarom ook terug.

Desired solution:

Dat u strengere regels opstelt voor aanbieders, en voor gedeputeerden ervoor zorgen dat banken het bedrag terugbetalen.