My complaint:

Begin juli heb ik bij Robijn een klacht ingediend dat de wasverzachter dik geworden was en in mijn wasmachinebakje achterbleef. Tot mijn tevredenheid kreeg ik al erg snel reactie van Mevrouw Iman waarin ze aangaf dat hij waarschijnlijk over datum was. Als ik alle gegevens zou geven zou ze alle flessen die ik nog had staan vergoeden en zou het geld binnen 3 weken op mijn rekening staan. Nadat ik een maand later nog geen reactie had besloot ik half augustus nogmaals mevrouw Iman te mailen. Wederom kreeg ik geen reactie. Ook op mijn mail van begin september kreeg ik geen gehoor en ook de poging om opnieuw contact met de klantenservice te krijgen draaide op geen reactie uit. Schandalig om mij wat te beloven en de belofte niet na te komen. Het ergste vind ik nog dat er niet gereageerd wordt op mijn mails

Desired solution:

Reactie geven naar mij toe, belofte nakomen