My complaint:

De website heeft een ernstig gebrek en is misleidend. Er staat dat als je vertrektijden wilt weten dan op “zoek een dienstregeling” moet klikken. Maar wat en hoe je ook probeert en zoekt: dienstregelingen en vertrektijden worden niet getoond!!
Hierdoor is de website onbruikbaar en dat maakt veolia ongeloofwaardig. Het is zeer klantonvriendelijk!!!!

Desired solution:

Het zou voor Veolia goed zijn om iemand in dienst te nemen die weet hoe je een goede en betrouwbare website opzet!