My complaint:

Ik ben al sinds zondag jl. Contact aan het zoeken met upc over het feit dat ik geen internet en telefoon meer heb, na een nieuw kastje te hebben gekregen, deed internet het wel, maar nog steeds geen telefoon, na meerdere malen te hebben gebeld en LANG in de wacht te hebben gestaan, mobiele kosten te hebben gemaakt, nog steeds geen telefoon!! Ze hebben het ontzettend druk, dat is dus hun probleem en niet die van mij, kreeg ik de mededeling dat ik tot dinsdag moest wachten want dat deed die het WAARSCHIJNLIJK weer!!

Desired solution:

Dat we zo spoedig mogelijk weer gebruik kunnen maken van telefonie, een vergoeding krijgen voor de gemaakte kosten, en een tegemoet komen krijgen van UPC! Lijkt me meer dan redelijk!!