My complaint:
Kaartjes in nov besteld krijg ik donderdag per mail te horen dat ik ze niet geleverd krijg , maar wel betaald 3 kaarten gaat toch over een bedrag van 217 euro
Desired solution:
Geld terug en snel
user-133931 on 13 October 2012 about Ticketloket.com in category Kaartenverkoop
Kaartjes in nov besteld krijg ik donderdag per mail te horen dat ik ze niet geleverd krijg , maar wel betaald 3 kaarten gaat toch over een bedrag van 217 euro
Geld terug en snel
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is picked up by Ticketloket.com
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is solved by Ticketloket.com
Message from from Klacht.nl
13 years ago - User added a review about the solution that Ticketloket.com posted
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Ticketloket is een bemiddelings ticketbureau. Met andere woorden, Ticketloket bemiddelt in de aan- en verkoop van kaarten. Zodra Ticketloket een opdracht van u -via een bestelling- heeft ontvangen wordt nagegaan of uw kaarten op voorraad zijn. Indien de kaarten niet direct uit voorraad leverbaar zijn gaat Ticketloket op zoek naar de door u bestelde kaarten. Als blijkt dat deze kaarten niet te leveren zijn neemt Ticketloket contact met u op. In dat geval wordt het gehele aankoopbedrag aan u teruggestort. Deze werkwijze staat op onze website en in de Algemene Voorwaarden vermeld. Bij het bestellen van kaarten bent u akkoord gegaan met de Algemene Voorwaarden en was u de werkwijze van Ticketloket bekend. Als u nog vragen heeft dan verwijzen wij u graag naar de veel gestelde vragen op onze website. U kunt ook contact opnemen met Ticketloket door gebruik te maken van het klantenserviceformulier.