Complaint: Krom getrokken warmtwisselaar

user-133947 on 13 October 2012 about agpo ferroli in category CV Ketels

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

De ketel is in 2005 geinstalleerd tijdens de bouw van de woning. Heeft gewoon volgens het boekje zijn onderhoud gekregen.
Mw. Visser van Ferroli (AGPO) laat weten dat de ketel toch bij normaal gebruik en onderhoud 12 jaar mee moet kunnen. Afgelopen week, 2 0ktober 2012, bleek bij onderhoud dat de warmtewisselaar krom getrokken is. Kosten 907,35.

Desired solution:

Ben tevreden als het bedrag, € 907,35, door 12 wordt gedeeld en dat x 5. Dat is nog het minimaal aantal jaren wat de ketel te gaan heeft.

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by agpo ferroli

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by agpo ferroli

agpo ferroli

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Ferroli Nederland is recent gestart met het actief signaleren van meldingen omtrent haar producten. Doordat Klacht.nl al een geruime tijd bestaat staan hier ook erg oude meldingen op die helaas vaak niet meer relevant zijn. Een aantal meldingen zijn destijds bij Ferroli Nederland rechtstreeks gemeld waardoor deze in behandeling worden genomen. Helaas is uw melding destijds niet bij ons bekend geweest. Wij beschouwen deze melding daarom als opgelost. Met vriendelijke groet, Webcare team Ferroli Nederland.

All complaints of