My complaint:

De horizon box waarop de telefoon is aangesloten werkt niet naar behoren. Nu zaterdag 13 oktober ineens geen telefoon meer. Na 50 minuten in de wacht te hebben gestaan met mijn GSM heb ik maar afgehaakt.
Ik ben zeer ontevrede over de diensten en voor UPC help. Ze behasndelen je maar als een dier, wachten, wachten en maar wachten.
Dit gersprek heeft meer dan €5,00 gekost. Krijg ik deze terug van UPc

Desired solution:

Dat u mij vanbdaag nog terugbelt.
o6-48749336