My complaint:

Ik heb via de webshop een aankoop gedaan met een cadeaubon. De maat bleek niet goed en heb het product retour gestuurd en het product met de juiste maat gekocht en nu met creditcard. Nu blijkt dat ik voor de eerste aankoop weer een cadeaubon tegoed krijg ipv geld.

Desired solution:

Bijenkorf moet hier wat flexibeler zijn en bij 2 aankopen zo kort op elkaar en duidelijk over hetzelfde product, de klant geld teruggeven en niet weer een cadeaubon.
Omdat ik van de cadeaubon af wil, wordt ik nu gedwongen het 2e product ook weer terug te sturen. Ik moet wachten totdat ik de retour-cadeaubon ontvangen heb en dan daar het product opnieuw mee aankopen. Dit alles ipv mij nu alleen het tegoed terug te geven. Dom, dom, dom.