My complaint:

In Januari 2012 heb ik canal digitaal aangeschaft en daar zat een aktie bij dat je €100,- retour kreeg na betaling van de 4de factuur. In middels is het oktober en na vele telefoontjes en mail verkeer hebben we nog steeds niks mogen ontvangen.

Desired solution:

Een schriftelijke excuus waarin wordt aangegeven wanneer (datum) de aktie wordt uitbetaald.

Ik hoef de belkosten naar het hun 0900 nummer van 10 ct per minuut niet terug te hebben.