My complaint:

heb 3 maanden terug voor het eerst een bril gekregen( gekocht 2 voor de prijs van 1)allebei de brillen staan niet
goed/passen niet eens bij m,n gezicht. dit heb ik van verschillende mensen gehoord. ook ben ik bij een andere erkende opticien geweest,die hebben zelfs nog gekeken of ze de brillen passend konden maken,maar het blijft geen gezicht.ik heb daar nu een andere bril gekocht,die wel goed zit en staat en ik wil graag m,n geld van 219 euro volledig terug krijgen!!!
ook heeft m,n man 2 jaar geleden een bril gekocht,hij had om glas gevraagd en kreeg kunstof. hij moest een leesgedeelte en nu blijkt bij die andere opticien dat hij dat helemaal nog niet nodig heeft(hij was toen 40 jaar)
nu dus 42 jaar. we vinden dit erg slordig/slecht en komen nooit meer bij jullie na deze slechte ervaringen!!

Desired solution:

het volledige aankoop bedrag van 219 euro terug,omdat ik nu ergens anders een nieuwe en duurdere bril heb moeten kopen!