My complaint:

Wij hebben een camera van nog geen jaar oud, deze doet het niet meer. ik heb contact opgenomen met de klantenservice van Canon. Het zou vallen binnen de garantie, zij gaven mij de gegevens van techrepair. Hier heb ik mijn camera naar toe gestuurd. De uitslag van techrepair is dat de camera door val en stoot schade kapot is, waardoor wij nu niks vergoedt krijgen! Nu kan ik de camera zelf laten maken voor 268 euro!!!! Als ik mijn camera nu terug wil kost dat mij 52 euro! Als ik mijn camera had laten vallen of ergens tegenaan had gestoten, had ik hem natuurlijk niet opgestuurd, want ik wist van de kosten.
Heel jammer dat wij nu onze camera niet meer kunnen laten maken en wij dus genoodzaakt zijn om een andere camera te kopen. Wij weten wel: NOOIT MEER EEN CANON!
schandalig hoe wij behandeld zijn.

Wat ook nogal apart is, wij hebben de camera voor 129 euro gekocht. Het laten maken kost 2x zoveel? Volgens mij klopt er dan ergens iets niet!!!

Groeten Marjolein Rampaart

Desired solution:

Dat mijn camera kosteloos wordt gemaakt. Of wij in ieder geval het geld wat onze camera gekost heeft ( 129 euro) terug krijgen.