My complaint:

Daar we tijdelijk geen WIFI thuis hebben dacht ik ik ga via het mobiele netwerk internetten.

Eerste instellingen in telefoon aangepast.

Geen internet.

Gebeld met de technische helpdesk die niet technisch is daar wat dingen veranderd.

Geen internet.

Wat mij ook nog grieft is dat ik om te kunnen internetten mijn opzegging van het contract moest annuleren anders werkte het niet DIT VIND IK GROF maar ja je wilt internetten dus je gaat er in mee.

Dacht wellicht licht het aan de telefoon dus andere telefoon genomen E71 van Nokia en wederom geen internet.

Desired solution:

Ik stel jullie in gebreke het moet toch niet zo zijn dat ik uren moet experimenteren om te kunnen internetten.

Mocht ik binnen 3 werkdagen geen internet hebben zullen de betalingen stop gezet worden.

Zo op het internet lezende zou het aan de SIM kaart kunnen liggen.

Maar bellen daar schiet ik niks mee op omdat daar gewoon geen kennis zit in deze.