My complaint:

Bus 37 is veel te vaak te laat of valt uit. In deze week zijn er 2 bussen niet op komen dagen voor een half uur lang. Dit is zeer vervelend. Ik hoop echt dat hier iets aan gedaan kan worden

Desired solution:

Dat jullie de buschaufeurs beter oin de gaten houden en als het onderbezetting is moeten jullie het maar oplossen.