Complaint: Kaarten Doe Maar

user-134071 on 14 October 2012 about Ticketloket.com in category Kaartenverkoop

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

19 november 2011 hebben wij 6 kaarten voor Synphonica in Rosso Doe Maar (onder Ticketloket heeft van u de volgende bestelling ontvangen met Bestelnummer 1972600_23313). Tot op heden hebben wij een bericht gekregen dat wij de kaarten niet krijgen, er is een bedrag gestort van €493,50 wat wij nu nog niet terug gestort hebben gekregen. Nu lezen wij op het internet dat honderden mensen zijn opgelicht.

Desired solution:

Dat het voledige bedrag op onze rekening terug gestort gaat worden!!!!

We krijgen het bericht dat het opgelost zou zijn maar dat is helaas nog niet zo, Ticketloket verwijst naar hun voorwaarden. Het geld is nog niet terug gestort!!

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Ticketloket.com

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Ticketloket.com

Message from from Klacht.nl

13 years ago - User added a review about the solution that Ticketloket.com posted

Ticketloket.com

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Ticketloket is een bemiddelings ticketbureau. Met andere woorden, Ticketloket bemiddelt in de aan- en verkoop van kaarten. Zodra Ticketloket een opdracht van u -via een bestelling- heeft ontvangen wordt nagegaan of uw kaarten op voorraad zijn. Indien de kaarten niet direct uit voorraad leverbaar zijn gaat Ticketloket op zoek naar de door u bestelde kaarten. Als blijkt dat deze kaarten niet te leveren zijn neemt Ticketloket contact met u op. In dat geval wordt het gehele aankoopbedrag aan u teruggestort. Deze werkwijze staat op onze website en in de Algemene Voorwaarden vermeld. Bij het bestellen van kaarten bent u akkoord gegaan met de Algemene Voorwaarden en was u de werkwijze van Ticketloket bekend. Als u nog vragen heeft dan verwijzen wij u graag naar de veel gestelde vragen op onze website. U kunt ook contact opnemen met Ticketloket door gebruik te maken van het klantenserviceformulier.

All complaints of