My complaint:

Management maakt investeringsfouten!
Stations en treinen zien er mooi en modern uit, maar reiden nit op tijd of helemaal niet.
Belgische treinen en stations zien er niet zo mooi uit, maar de treinen reiden op tijd of met kleine vetragingen (tot 15 minuten).
Het kost me veel geld en stres iedere keer met auto naar Schiphol.

Desired solution:

Management moet in eerste instantie focusen op het belangrijkste van openbaar vervoer - TIJDIG en WEL vervoeren. En DAN pas op design en sfeer.